Vi bestræber os på at sikre, at alle vores produkter kvalitetstjekkes og er fejlfri før afsendelse. Hvis du alligevel oplever problemer med et produkt, du har købt hos os, bedes du følge nedenstående retningslinjer for reklamation og retur.
Reklamation:
•Hvis du opdager en fejl eller mangel ved produktet, bedes du kontakte vores kundeservice med det samme.
•Vi vil bede dig om at give detaljeret information om problemet, samt eventuelle dokumentation, såsom billeder eller videoer, der viser fejlen eller manglen.
Vores kundeservice vil undersøge din reklamation og komme med en passende løsning, der kan omfatte reparation, ombytning eller refundering af produktet.Bemærk venligst, at vi forbeholder os retten til at kræve dokumentation eller sende produktet tilbage til os for yderligere undersøgelse, før vi træffer en endelig beslutning.
Derved skal det nævnes at du som kunde har 2 års reklamationsret ved eventuelle fejl på varen.
Returret:
•Hvis du ønsker at returnere et produkt af andre årsager end fejl eller mangel, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 14 dage efter modtagelsen.
•Produktet skal returneres i original emballage og være i ubrugt og salgbar stand.
•Du vil være ansvarlig for omkostningerne ved returnering af produktet, medmindre andet er aftalt.
• Når vi modtager det returnerede produkt og har bekræftet, at det er i salgbar stand, vil vi refundere købsprisen inden for rimelig tid.
• Alle pakker skal sendes til: Bil-Radio, Tilst Parkvej 159, 8381. Pakker sendt til pakkeshop godtages ikke, og vil blive sendt retur.
Pilles folien af skærmen bortfalder returretten.
Bemærk, at disse betingelser for reklamation og retur kun gælder for produkter købt direkte fra os. Hvis du har købt et produkt hos en forhandler, bedes du kontakte dem direkte for at få oplysninger om deres egne reklamations- og returbetingelser.
Vi bestræber os på at håndtere alle reklamationer og returforsendelser hurtigst muligt og med kundens tilfredshed for øje.
Har du spørgsmål eller brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
